1. Cross-Border Warranty at Return/Exchange Services
Global Unified Warranty Standards: Magbigay ng legal na valid na mga sertipiko ng warranty, at malinaw na tukuyin ang saklaw ng warranty at mga pamamaraan ng aplikasyon.
2. Mga Serbisyong Teknikal na Suporta at Pagsasanay
1) Localized Adaptation Recommendations
Magbigay ng mga suhestyon sa paggamit ng gulong batay sa mga kondisyon ng kalsada at kapaligiran sa pagtatrabaho ng destinasyong pag-export upang matulungan ang mga customer na pahabain ang buhay ng serbisyo ng gulong.
2) Online na Teknikal na Konsultasyon
Magpatakbo ng 24/7 multilingual na teknikal na hotline, email, at mga channel ng instant messaging upang matugunan ang mga isyung nararanasan ng mga customer habang ginagamit, gaya ng abnormal na pagsusuri sa pagsusuot.
3) Mga Regular na Pagsubaybay at Inspeksyon
Magsagawa ng pana-panahong pag-follow-up sa mga kliyente ng B2B (hal., mga distributor, kumpanya ng logistik, mga manufacturer ng sasakyan) para maunawaan ang status ng paggamit ng gulong. Para sa maramihang pagbili ng mga customer, mag-alok ng libreng on-site na serbisyo ng inspeksyon upang masuri ang mga kondisyon ng pagkasira ng gulong at magbigay ng mga rekomendasyon sa pagpapalit o pagpapanatili.
4) Feedback at Optimization Batay sa After-Sales Data
Kolektahin ang feedback sa paggamit ng customer at mga punto ng sakit sa merkado, ibahagi ang mga ito sa domestic R&D team, at i-optimize ang mga formulation ng gulong at mga disenyo ng tread upang maglunsad ng mga produkto na mas angkop sa mga target na merkado.
5) Compliance at Customs Clearance Assistance Services
Suporta para sa After-Sales Documentation: Tulungan ang mga customer sa paghahanda ng mga dokumento sa customs clearance na nauugnay sa mga serbisyo pagkatapos ng pagbebenta, tulad ng mga ulat sa inspeksyon ng kalidad, mga sertipiko ng pinagmulan, at mga sulat ng warranty na kinakailangan para sa mga pagbabalik o pagpapalit, na tinitiyak ang pagsunod sa mga regulasyon sa customs sa parehong bansa.
6) Magbigay ng on-site na teknikal na suporta ayon sa kinakailangan ng mga customer
